이번 VentureBeat의 기사 "Agentic AI needs orchestration: How ServiceNow’s AI orchestrator automates complex enterprise workflows"에서는 Agentic AI와 오케스트레이션의 중요성과 ServiceNow의 솔루션이 어떻게 이 필요를 충족하는지를 다루고 있습니다.

주요 내용은 다음과 같습니다.

- Agentic AI와 오케스트레이션 : 이 기사는 Agentic AI가 자율 AI 에이전트를 관리하고 조정하는 것을 포함하며, 이러한 에이전트들이 원활하게 함께 작업할 수 있도록 강력한 오케스트레이션 레이어가 필요하다고 강조합니다. 이 오케스트레이션은 복잡한 기업 워크플로우를 효율적으로 자동화하는 데 매우 중요합니다.

- ServiceNow의 오케스트레이션 : ServiceNow의 AI 오케스트레이터는 IT와 비즈니스 프로세스를 자동화하는 데 핵심 도구로 소개됩니다. 이는 다양한 활동과 시스템을 통합하여 비밀번호 재설정, 클라이언트 소프트웨어 배포, 기타 운영 관리 작업과 같은 작업을 자동화할 수 있게 합니다.

- 엔드 투 엔드 프로세스 자동화 : 오케스트레이터는 다양한 시스템과 부서 간의 조정을 통해 엔드 투 엔드 프로세스 자동화를 가능하게 합니다. 예를 들어, 공급업체 청구서 처리와 같은 여러 단계와 다양한 기업 시스템과의 상호작용을 관리할 수 있습니다.

- 오케스트레이션의 장점 : 이 기사는 ServiceNow의 오케스트레이션을 사용할 때의 여러 장점도 설명합니다. 여기에는 효율성 향상, 중복성 감소, 사용자 경험 향상이 포함됩니다. 오케스트레이션은 워크플로우를 간소화하고 수작업 및 오류가 발생할 가능성이 있는 작업을 줄이며, 다양한 부서 간에 일관되고 정확한 응답을 보장하는 데 도움이 됩니다.

- 확장성과 통합 : ServiceNow의 솔루션은 확장성이 뛰어나 기업이 기존 워크플로우를 방해하지 않고도 필요에 따라 새로운 에이전트나 부서를 추가할 수 있게 합니다. 또한 IT 자산 관리와 서비스 카탈로그와 같은 다른 도구 및 시스템과 통합되어 포괄적인 자동화 솔루션을 제공합니다.

- 사용 사례 : 기사에서는 ServiceNow의 오케스트레이션 사용 사례로 인프라 자동화, 비즈니스 자동화 및 최종 사용자 생산성을 언급합니다. 이러한 솔루션이 서비스 중단을 사전에 방지하고 하이브리드 클라우드를 효과적으로 관리하는 방법에 대해 강조합니다.

요약하자면, 이 기사는 Agentic AI에서 복잡한 기업 워크플로우를 자동화하기 위한 오케스트레이션의 필요성과 ServiceNow의 AI 오케스트레이터가 이를 달성하기 위한 강력한 솔루션을 제공하여 효율성, 확장성 및 전반적인 비즈니스 운영을 향상시킨다고 강조하고 있습니다.