벤처비트에서 발표한 "Salesforce의 AgentExchange가 200개 이상의 파트너와 함께 지루한 업무를 자동화합니다"라는 제목의 기사에서는 Salesforce의 Agentforce 파트너 네트워크와 관련된 AgentExchange 플랫폼의 출시에 대해 다루고 있습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.

Agentforce 파트너 네트워크
Salesforce는 Agentforce 플랫폼의 기능을 향상하기 위해 Agentforce 파트너 네트워크를 도입했습니다. 이 네트워크는 Amazon Web Services, Google Cloud, IBM, Workday와 같은 200개 이상의 주요 파트너와 협력하여 새로운 AI 에이전트 및 에이전트 작업을 구축하고 통합하는 것을 목표로 하고 있습니다.

AgentExchange 플랫폼
AgentExchange 플랫폼은 고객이 파트너가 개발한 에이전트 작업 및 템플릿에 접근하고 배포할 수 있는 중앙 허브입니다. 이 플랫폼을 통해 조직은 기존 에이전트를 맞춤화하거나 전문 기술을 가진 새로운 에이전트를 구축하거나 특정 산업이나 비즈니스 기능에 맞춘 사전 제작된 에이전트를 배포할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 Salesforce의 AppExchange와 통합되어 있어 고객이 이러한 확장을 쉽게 설치하고 사용할 수 있습니다.

파트너 기여
파트너들은 Agentforce의 기능을 확장하기 위해 다양한 에이전트 작업과 템플릿을 개발하고 있습니다. 예를 들어, Google Workspace 통합을 통해 에이전트는 CRM 데이터 기반으로 Google Docs 및 Slides를 생성, 찾기 및 공유할 수 있습니다. Box, Docusign, Honeywell과 같은 다른 파트너들은 각각 콘텐츠 관리, 문서 서명, 규정 준수 교육을 위한 작업을 기여하고 있습니다.

시스템 통합자
Accenture, Deloitte Digital, Capgemini, IBM Consulting, PwC, Slalom과 같은 글로벌 시스템 통합자들은 기업이 이러한 AI 에이전트를 도입할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이 통합자들은 고객의 필요에 맞춘 통합 전략을 수립하기 위해 분야 전문성과 플랫폼 지식을 제공합니다. 이를 통해 Agentforce 솔루션의 도입과 투자 수익률을 가속화합니다.

자동화 및 생산성
Agentforce와 AgentExchange의 주된 목표는 복잡하고 반복적인 작업을 자동화하여 사람들이 보다 전략적이고 창의적인 작업에 집중할 수 있도록 하는 것입니다. AI 에이전트를 다양한 시스템 및 데이터 소스와 통합함으로써 기업은 고객 서비스 문의, 판매 리드 자격 심사, 마케팅 캠페인 최적화와 같은 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

미래 비전
Salesforce는 향후 1년 내에 고객에게 10억 개의 AI 에이전트를 제공하는 것을 목표로 하고 있으며, Agentforce 파트너 네트워크가 이 비전을 달성하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 파트너와의 협업을 통해 상당한 생산성 향상을 이끌어내고 AI 및 자율 에이전트를 활용하여 기업 운영 방식을 혁신할 것으로 기대하고 있습니다.

전반적으로 AgentExchange와 Agentforce 파트너 네트워크의 출시는 AI 기반 에이전트를 통해 비즈니스 프로세스를 자동화하고 개선하려는 Salesforce의 전략에서 중요한 걸음을 내딛는 것입니다.