벤처비트에 실린 "Salesforce가 Agentforce 2dx를 출시하며 AI가 기업 시스템에서 자율적으로 운영되도록 한다"라는 기사에서는 Salesforce의 Agentforce 플랫폼의 최신 발전, 특히 Agentforce 2dx 출시를 다루고 있습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.

자율 AI 통합
Salesforce는 디지털 노동 플랫폼의 중요한 업데이트인 Agentforce 2dx를 소개했습니다. 이 플랫폼은 능동적이고 자율적인 AI 에이전트가 다양한 기업 워크플로우에 원활하게 통합될 수 있도록 합니다. 기존의 반응형 AI 시스템과는 달리, Agentforce 2dx는 AI 에이전트가 독립적으로 운영되며, 지속적인 인간의 감독 없이도 비즈니스 요구를 예측하고 대응할 수 있도록 합니다.

향상된 기능
Agentforce 2dx는 AI를 어떤 워크플로우에도 삽입할 수 있는 기능, 다중 모드 경험을 창출하는 기능, 디지털 노동을 기업 전반에 확장하는 기능 등을 포함하고 있습니다. 이 버전은 자율 에이전트를 기존 데이터 시스템, 비즈니스 논리, 사용자 인터페이스에 통합하여 실시간 데이터와 변화하는 비즈니스 요구에 기반해 동적으로 행동할 수 있게 합니다.

개발자 도구 및 분석 도구
이번 출시에는 Salesforce 개발자를 위한 새로운 저코드 및 프로코드 도구가 포함되어 있어 Agentforce를 보다 효율적으로 구성, 테스트 및 배포할 수 있습니다. 또한, 팀이 에이전트 성능을 실시간으로 모니터링, 디버깅 및 최적화할 수 있도록 돕는 고급 분석 도구도 제공됩니다.

에이전트 교환 및 커뮤니티
Salesforce는 에이전트포스의 마켓플레이스이자 커뮤니티인 AgentExchange를 출시했습니다. 이 플랫폼은 즉시 사용할 수 있는 템플릿과 액션을 제공합니다. 파트너들이 자신의 구성 요소를 판매할 수 있도록 하여 기업이 AI 에이전트를 신속하게 배포하여 시간과 자원을 절약할 수 있게 합니다. AgentExchange는 200개 이상의 파트너와 수백 개의 기성 액션으로 시작하며, 모두 철저한 보안 검토를 거쳤습니다.

통합 및 생태계
Agentforce 2dx는 Salesforce의 Data Cloud를 활용하여 통합된 데이터 접근을 제공하고, MuleSoft를 통해 API 통합을 지원하여 AI 에이전트가 여러 시스템에서 작동할 수 있게 합니다. 또한, 에이전트 중심의 회사를 만들기 위한 최선의 관행과 기술을 공유하는 Agentblazer 커뮤니티도 포함됩니다.

실제 적용 사례
Vivint와 같은 기업은 이미 Agentforce를 활용하여 고객 서비스를 혁신하고 있으며, 복잡한 사례에서 전문가를 지원하여 작업을 자동화하여 더 빠른 문제 해결과 개인화된 고객 경험을 제공하고 있습니다.

가용성
Agentforce 2dx의 전체 출시는 2025년 4월로 예정되어 있으며, 일부 기능은 즉시 사용 가능합니다. Agentforce 개발자 에디션과 AgentExchange는 현재 이용 가능하며, AI 지원 에이전트 빌더 및 테스트 센터 개선과 같은 추가 기능은 곧 배포될 예정입니다.

전반적으로, Agentforce 2dx의 출시는 자율 AI를 기업 워크플로우에 통합하는 데 있어 중대한 진전을 나타내며, 디지털 노동 시장에서 효율성, 혁신 및 새로운 기회를 창출할 것으로 기대됩니다.