"CRM 제공업체 Creatio, 내장된 에이전틱 디지털 인재와 함께 첫 번째 'AI 네이티브' 플랫폼 출시"라는 제목의 VentureBeat 기사는 CRM 및 워크플로우 자동화 솔루션의 글로벌 공급업체인 Creatio의 최신 혁신에 대해 다룹니다.

주요 내용

- AI 네이티브 플랫폼: Creatio는 새로운 AI 네이티브 플랫폼인 Creatio.ai를 출시했습니다. 이 플랫폼은 CRM 시스템에 핵심 AI 기능을 통합하였으며, 사용자들이 AI 에이전트와 기술을 즉시 수정할 수 있도록 하는 조합 가능한 경험을 제공합니다.

- 에이전틱 AI: 새로운 플랫폼은 에이전틱 AI를 포함하고 있어, AI 에이전트가 자율적으로 작동하여 선제적인 결정을 내리고 비즈니스 프로세스를 최적화할 수 있게 합니다. 이는 전통적인 자동화에서 자율 AI 에이전트로의 중요한 발전을 의미합니다.

- 노코드 자동화: Creatio.ai는 노코드 도구로 구축되어 있어, 사용자가 코드를 작성하지 않고도 새로운 AI 기술을 생성하고 배포할 수 있습니다. 이는 자연어 처리를 사용하여 조직 전반에 걸쳐 AI 기술을 관리하고 배포할 수 있도록 돕습니다.

- AI 명령 센터: 이 플랫폼은 AI 기술을 모두 봐 관리하고 보호할 수 있는 중앙 집중식 장소인 AI 명령 센터를 제공합니다. 또한, 조직 내 AI 사용을 관리할 수 있는 도구를 제공하여 투명성과 확장성을 보장합니다.

- 비즈니스 영향: Creatio.ai는 판매, 마케팅, 고객 서비스 등 다양한 비즈니스 기능에서 생산성을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 이 플랫폼은 일상적인 작업을 자동화하고 더 깊은 통찰력을 제공하며, 팀이 고부가가치 활동에 집중할 수 있도록 합니다. 또한 마케팅 생애 주기 전반에 걸쳐 AI를 통합하고 지원 팀이 뛰어난 서비스를 제공할 수 있도록 돕습니다.

- 산업적 중요성: 이번 출시로 Creatio는 AI 기반 CRM 혁명의 최전선에 나서게 되었으며, Salesforce 및 Microsoft와 같이 고급 AI 기능을 CRM 시스템에 통합하는 산업 동향에 발맞추고 있습니다. 에이전틱 AI의 도입은 판매, 서비스 및 마케팅의 효율성을 크게 향상시키고 고객 만족도를 높일 것으로 기대됩니다.

요약하자면, Creatio의 새로운 AI 네이티브 플랫폼은 CRM 기술의 획기적인 발전을 나타내며, 에이전틱 AI를 활용하여 비즈니스 프로세스를 자동화하고 최적화하며, AI 기술의 손쉬운 채택과 관리를 위한 노코드 환경을 제공합니다.