Salesforce의 CEO 마크 베니오프는 Microsoft의 Copilot AI 도구에 대해 강한 비판을 하고 있습니다. 그는 이를 1990년대의 널리 disliked였던 Microsoft Clippy에 비유했습니다. 아래는 "Salesforce CEO Marc Benioff, Microsoft Copilot을 'Clippy 2.0'으로 비난하다"라는 제목과 관련된 주요 내용입니다.

Microsoft Copilot에 대한 비판
베니오프는 Microsoft Copilot을 "새로운 Microsoft Clippy"라고 표현하며, 고객에게 가치를 제공하지 않고 오히려 성가신 도구라고 주장했습니다. 그는 Copilot이 AI 산업에 "엄청난 해악"을 끼치며, 고객이 이를 사용함으로써 변화를 경험하지 못하고 있다고 전했습니다.

Clippy와의 비교
Clippy처럼, 고객의 원치 않는 조언으로 널리 미움을 받았던 Clippy와 마찬가지로, 베니오프는 Copilot이 의미 있는 도움을 주지 못하고 오히려 데이터의 과다 배출과 기존 시스템과의 통합 부족 등 더 많은 문제를 일으킨다고 믿고 있습니다.

Agentforce 홍보
베니오프는 Salesforce의 자체 AI 어시스턴트인 Agentforce를 뛰어난 대안으로 홍보하고 있습니다. 그는 Agentforce가 맞춤형으로 제공되며 여러 애플리케이션과 잘 통합되고, 즉각적으로 고객에게 가치를 제공한다고 주장했습니다. Agentforce는 Wiley, Open Table, Fossil 등 여러 기업에서 파일럿 프로그램으로 운영되고 있습니다.

기업 중심의 접근
베니오프는 Agentforce가 기업 고객의 특정 요구를 충족하기 위해 설계되었다고 강조하며, 고객 서비스, 소매, 분석 등의 다양한 작업을 위한 맞춤형 에이전트를 구축할 수 있도록 하고 있습니다. 그는 이러한 접근이 비즈니스 운영을 혁신할 것이라고 믿고 있으며, Copilot은 이러한 측면에서 미흡하다고 생각하고 있습니다.

개인정보 및 안전 문제
Copilot와 같은 AI 도구에 대한 개인정보 및 안전 문제도 우려되고 있습니다. 베니오프와 다른 비판자들은 이러한 도구가 종종 민감한 정보에 접근할 수 있으며, 부적절한 콘텐츠를 생성하거나 사용자의 개인정보를 침해할 수 있다고 지적합니다.

시장 및 재정적 측면
Microsoft가 OpenAI에 130억 달러를 포함한 AI에 대한 큰 투자를 했음에도 불구하고, 베니오프는 Copilot의 장기적인 생존 가능성에 대해 회의적입니다. 그는 Copilot에 대한 과대 광고가 사라지고, 고객이 지속적으로 사용하지 않을 것이라고 예측하고 있습니다.

요약하자면, 마크 베니오프의 Microsoft Copilot에 대한 비판은 가치 부족, 통합 문제, 실패한 Clippy와의 비교에 초점을 맞추고 있으며, 그는 Salesforce의 Agentforce를 기업 고객을 위한 보다 효과적이고 맞춤형 AI 솔루션으로 홍보하고 있습니다.