DevRev는 AI 기반 고객 관계 소프트웨어 회사로, 최근 유명 투자자들인 Khosla Ventures, Mayfield Fund, Dheeraj Pandey의 가족 사무소 Param Hansa Values의 지원을 받아 1억 8백만 달러를 Series A 자금 조달 단계에서 성공적으로 모금했습니다. 이 자금은 회사의 가치를 11억 5천만 달러로 끌어올려, AI 유니콘 클럽에 가입하는 성과를 이루었습니다.

주요 사항

- 설립 및 리더십 : DevRev는 2020년 10월 Dheeraj Pandey(구 Nutanix CEO)와 Manoj Agarwal(구 Nutanix 엔지니어링 부사장)에 의해 설립되었습니다. 본사는 캘리포니아 팔로알토에 위치하며, 전 세계에 7개의 사무소를 두고 있습니다.

- 자금 조달 및 평가 : 이번 Series A 자금 조달로 DevRev의 가치는 11억 5천만 달러에 도달하였으며, 이는 AI 스타트업에 대한 관심이 커지고 있음을 보여주는 중요한 이정표입니다. 이번 라운드는 지난 3년 동안 쌓인 투자를 포함하고 있습니다.

- 투자자 : 자금 조달은 Khosla Ventures가 주도하였으며, 이들은 Instacart, DoorDash, Stripe와 같은 주목받는 기업에도 투자를 해왔습니다. 다른 투자자로는 Mayfield Fund와 여러 가속기 및 기술 CEO와 VC의 가족 사무소가 포함됩니다.

- AI와 고객 관계 소프트웨어 : DevRev는 고객 지원과 제품 개발을 통합하는 AI 네이티브 플랫폼을 제공합니다. 이 플랫폼은 지식 그래프를 사용하여 레거시 시스템의 데이터를 통합하고, 고객과 개발 팀 간의 실시간 협업을 가능하게 합니다. 고객 대화, 검색, 세션 분석과 같은 정형 및 비정형 데이터를 분석하여 고객 상호작용을 개선합니다.

- 기술 및 영향 : DevRev의 AgentOS 플랫폼은 고객 서비스, 제품 관리 및 소프트웨어 공학을 위한 AI 네이티브 앱을 지원합니다. 이 플랫폼은 Zendesk, Salesforce Service Cloud, Intercom, Atlassian Jira와 같은 전통적인 솔루션과 공존하거나 이를 대체할 수 있습니다. 맞춤형 벡터 임베딩을 사용하여 클러스터링, 분류, 반발, 중복 제거, 라우팅, 속성 할당, 생성 및 옴니채널 대화 및 기타 고객 지원 요소를 제공합니다.

- 시장 및 고객 : 4년도 채 되지 않아 DevRev는 기업 수준의 보안과 소비자 수준의 경험을 결합한 다지역 플랫폼을 구축했습니다. 현재 SaaS 유니콘과 세계 5대 소비자 은행 중 하나를 포함하여 1,000개 이상의 고객이 이 회사를 신뢰하고 있습니다.

- 투자자 통찰력 : Khosla Ventures의 Vinod Khosla와 Mayfield Fund의 Navin Chaddha는 DevRev가 기초 모델을 활용하고 이를 기업 아키텍처, 고객 협업 및 수익 창출에 통합할 수 있는 능력을 높이 평가했습니다. 그들은 이 회사의 사람 중심 접근 방식을 강조하며, 기업 고객 지원 및 제품 팀을 혁신할 잠재력을 주목했습니다.

- 미래 전망 : DevRev는 소규모지만 빈번한 자금 조달 라운드를 통해 투자자 기반을 계속 확장할 계획입니다. 이 회사는 세계에서 가장 고객 중심적인 회사를 만들기 위해 노력하고 있으며, 빠르고 정확하며 개인화된 AI 솔루션을 제공하는 데 주력하고 있습니다.

이번 자금 조달과 그에 따른 가치는 고객 관계 관리와 제품 개발에서 AI의 잠재력을 크게 강조하며, DevRev를 이 분야의 선두주자로 자리매김하게 합니다.