기사 제목 "Salesforce, 에이전트를 테스트할 Agentforce Testing Center 출시"는 Salesforce가 AI 에이전트를 테스트, 배포 및 모니터링하기 위해 설계된 새로운 도구 세트인 Agentforce Testing Center를 소개하는 내용을 다루고 있습니다.

주요 내용은 다음과 같습니다:

Agentforce Testing Center
- Agentforce Testing Center는 팀이 AI 에이전트를 대규모로 테스트, 배포 및 모니터링할 수 있도록 돕는 최초의 도구입니다. 이는 Salesforce가 2006년 Force.com을 통해 애플리케이션 수명 주기 관리를 도입한 것과 유사한 방식으로 에이전트 수명 주기 관리를 지원하기 위한 전략의 일환입니다.

AI 생성 테스트
- Testing Center는 자연어 지침을 사용하여 고객이 AI 에이전트와 상호작용할 수 있는 다양한 방법을 테스트하기 위해 수백 가지의 합성 상호작용을 자동으로 생성할 수 있습니다. 이는 팀이 지침을 정교화하여 주제 및 액션 선택의 정확성을 개선하고, 고객 경험을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

테스트를 위한 샌드박스
- 이 도구에는 Agentforce와 Data Cloud를 위한 샌드박스가 포함되어 있습니다. 이는 실제 운영 데이터와 구성을 반영하는 안전하고 격리된 환경입니다. 이러한 샌드박스를 통해 개발 팀은 라이브 운영 환경에 방해가 되지 않도록 AI 에이전트를 프로토타입하고 테스트할 수 있습니다. 팀은 사용자 수용 테스트를 수행한 후 Change Sets, DevOps Center 및 Salesforce CLI와 같은 도구를 사용하여 프로덕션으로 변경 사항을 이식할 수 있습니다.

모니터링 및 옵저버빌리티
- Testing Center는 Einstein Trust Layer를 통해 모니터링 및 옵저버빌리티 기능을 제공합니다. 이는 안전한 미생산 환경에서 테스트가 가능하며, Agentforce 에이전트 및 Prompt Templates의 빠른 구성을 가능하게 합니다. 운영 환경에 배포된 후 팀은 Agentforce Analytics와 Utterance Analysis를 사용하여 채택 및 정확성에 대한 세밀한 통찰을 얻을 수 있습니다.

투명한 사용 모니터링
- Digital Wallet 기능은 AI 개발 수명 주기 소비에 대한 완전한 가시성을 제공하여 팀이 사용 비용을 효과적으로 모니터링하고 관리할 수 있게 합니다. 이 기능은 어떤 특성이 크레딧을 소비하는지에 대한 세밀한 통찰을 제공하며, 사용 한계에 대한 경고를 관리자에게 알리는 자동화 기능도 포함되어 있습니다.

가용성
- Agentforce Testing Center는 현재 비공식적인 파일럿 테스트 중이며, 일반 샌드박스에서 사용 가능해질 예정은 12월 초입니다. Agentforce 및 Data Cloud를 위한 샌드박스 지원과 Agentforce Analytics 및 Utterance Analysis는 이미 일반적으로 사용 가능합니다.

이 새로운 도구 세트는 기업이 AI 에이전트를 자신 있게 배포하고 관리할 수 있도록 설계되어 고객과의 정확하고 신뢰할 수 있는 상호작용을 보장합니다.