"Microsoft의 10가지 새로운 AI 에이전트가 기업 자동화 우위를 강화하다"라는 제목의 VentureBeat 기사에서는 Microsoft가 Dynamics 365 플랫폼의 일환으로 최근 도입한 10개의 자율 AI 에이전트에 대해 다루고 있습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.

Microsoft의 자율 에이전트
Microsoft는 판매, 서비스, 재무 및 공급망 관리 등 다양한 비즈니스 기능을 개선하기 위해 설계된 10개의 새로운 자율 AI 에이전트를 출시했습니다. 이 에이전트들은 Dynamics 365에 통합되어 Microsoft의 Copilot 기술을 활용하여 중요한 비즈니스 프로세스를 자동화합니다.

비즈니스 영향
이 에이전트들은 운영 효율성을 크게 향상시킬 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 판매 리드를 우선 순위에 따라 정리하고, 공급망을 관리하며, 고객 서비스를 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다. Lumen Technologies, Honeywell, Finastra와 같은 기업들은 이미 Lumen Technologies의 경우 연간 5천만 달러의 절감 효과와 Finastra의 경우 창의적 생산 시간을 7개월에서 7주로 단축하는 등 큰 혜택을 경험하고 있습니다.

Copilot Studio
이 기사에서는 곧 공개 미리 보기로 제공될 Copilot Studio의 역할을 강조합니다. 이 도구를 통해 사용자는 AI 중심의 비즈니스 프로세스를 활용하여 자율 에이전트를 생성할 수 있습니다. 에이전트는 Microsoft 365 Graph, 기록 시스템, Dataverse 및 Fabric에서 데이터를 가져와 IT 헬프 데스크 운영부터 직원 온보딩에 이르기까지 다양한 작업을 지원합니다.

사례 연구
Clifford Chance, McKinsey & Company, Pets at Home, Thomson Reuters를 포함한 여러 조직이 이미 이러한 에이전트를 활용하고 있습니다. 예를 들어, Pets at Home은 인력 검토를 위한 케이스를 정리하는 에이전트를 만들어 연간 수백만 달러의 절감 효과를 볼 수 있는 가능성이 있습니다. McKinsey & Company는 고객 온보딩을 가속화하는 에이전트를 사용하여 리드 타임을 90% 단축하고 관리 작업을 30% 줄이고 있습니다.

보안 및 거버넌스
이 기사는 Microsoft의 데이터 거버넌스 및 보안에 대한 약속을 강조합니다. Copilot Studio에서 구축된 에이전트는 데이터 손실 방지 및 강력한 인증 프로토콜과 같은 안전장치와 제어 기능을 포함하여 안전하고 책임감 있는 AI 사용을 보장합니다.

경쟁 우위
Microsoft의 이 새로운 에이전트에 대한 전략은 기업 자동화 시장을 지배하려는 움직임으로 인식되고 있으며, 기존 자동화 업체와 스타트업에 도전장을 내밀고 있습니다. AI와 대형 언어 모델의 통합은 기업의 작업 흐름을 변화시키고 있으며, Microsoft에게 업계에서 경쟁 우위를 제공합니다.

전반적으로 이 자율 AI 에이전트의 도입은 Microsoft가 AI를 활용하여 비즈니스 운영을 향상시키고 고객에게 경쟁 우위를 제공하려는 폭넓은 노력의 일환입니다.