"Salesforce, Agentforce 2.0 출시, 기업에 추론 AI 도입"이라는 제목의 VentureBeat 기사는 Salesforce의 AI 기술 최신 발전, 특히 Agentforce 2.0의 출시를 다룹니다.

주요 내용:
- Agentforce 2.0 출시 : Salesforce는 에이전트 AI 플랫폼의 중요한 업데이트인 Agentforce 2.0의 출시를 발표했습니다. 이 새로운 버전은 기업 내 다양한 팀, 워크플로우, 시장에서 AI 에이전트의 사용을 확대하도록 설계되었습니다.

추론 AI:
- Atlas Reasoning Engine : Agentforce 2.0의 핵심은 Atlas Reasoning Engine으로, 모델, 데이터, 비즈니스 로직, 이벤트, 워크플로우를 통합한 인지 아키텍처입니다. 이 엔진은 AI 에이전트가 분석하고 적응하며 의미 있는 결정을 내릴 수 있도록 하여, 인간의 사고를 모방하거나 초월하는 능력을 제공합니다.

통합 및 워크플로우:
- MuleSoft 통합 : Agentforce 2.0은 Salesforce의 API 플랫폼인 MuleSoft를 활용하여 40개 기업 시스템에서 작업을 수행할 수 있도록 합니다. 이 통합은 API를 작업으로 표출하고, API에 메타데이터를 추가하여 다양한 시스템 및 워크플로우와 상호작용할 수 있는 능력을 향상시킵니다.

기능 및 능력:
- Slack 통합 : 새로운 버전에는 Slack과의 통합이 포함되어 AI 에이전트가 모든 팀의 일원이 될 수 있게 하며, 직원들이 Slack 내에서 직접 Agentforce와 협업할 수 있게 합니다.
- 미리 구축된 기술 : Agentforce 2.0은 다양한 비즈니스 팀 또는 부서에 맞춤화할 수 있는 새로운 미리 구축된 기술 라이브러리를 도입합니다. 이 라이브러리는 CRM, Slack, Tableau, AppExchange에서 파트너가 개발한 기술을 포함하여, Agentforce를 어떤 시스템이나 워크플로우로도 확장하기 쉽게 만듭니다.

비즈니스 영향:
- 디지털 노동 플랫폼 : Salesforce는 Agentforce 2.0을 인간의 능력을 증진시키기 위한 "디지털 노동 플랫폼"으로 포지셔닝하고 있습니다. 이 메시지는 비용 절감 및 효율성을 강조하며, AI의 직장에서의 역할에 대해 직원들에게 안심시킬 필요성을 다루고 있습니다.

고객 채택:
- 얼리 어답터 : Accenture, The Adecco Group, Finnair, Heathrow Airport, IBM, Indeed, Saks Global, SharkNinja 등 여러 주요 기업이 이미 Agentforce를 채택하여 비즈니스 운영을 간소화하고 새로운 성장 잠재력을 열고 있습니다.

전반적으로 Agentforce 2.0은 Salesforce의 AI 전략에서 중요한 진전을 나타내며, AI 에이전트가 복잡한 작업을 수행하고 다양한 시스템과 통합하며, 정확하고 정밀한 응답을 제공할 수 있는 능력을 향상합니다.